Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir ürünü iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Değişimi yapılan ürünlerde kargo ücretsizdir. İade edilen ürünlerin kargo ücreti alıcıya aittir. Ödemeli yapılan gönderimlerde kargo ücreti iade edilmez.

14 gün içinde hasarsız teslim alınan ürünlerin iade süresi 7 gündür.

PACAL hesabınız varsa, giriş yapıp menüden "Siparişlerim" seçeneğini seçin ve iade butonuna tıklayarak iade talebinde bulunun. İade süreciyle ilgili tüm detaylar size e-posta ile gönderilecektir.

Henüz hesabınız yoksa, sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresiyle istediğiniz zaman bir hesap oluşturabilirsiniz. 

İade ve Değişimin Kabul Edilmediği Durumlar:

1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da tasarlanan ürünlerde,
2. ALICI’nın isteği doğrultusunda orijinal boyutu ya da tasarımında herhangi bir değişiklik ya da ilave yapılan ürünlerde,
3. Etiketi, ambalajı ya da kutusu hasara uğramış ürünlerde,
4. Yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Uluslararası siparişlerde iade veya değişim kabul edilmediğini lütfen unutmayın.

Hala sorun yaşıyorsanız, bize cigdem@pacaljewelry.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz.