SİPARİŞ
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Master Card (Debit & Credit), Visa (Debit & Credit), Troy (Debit & Credit), American Express
Taksitli ödeme yapabiliyor muyum?
Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage kredi kartları ile taksitli olarak ödeme alınabilmektedir.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri mümkün olan en kısa sürede işleme koyuyoruz. Bu nedenle siparişiniz gönderildikten sonra herhangi bir değişiklik olacağını garanti edemeyiz. Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen bizimle iletişime geçin; isteğinizi yerine getirmek için her türlü çabayı göstereceğiz. Sipariş iptali garanti edilmez. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra değişim ya da iade işlemi yapabilirsiniz.
Gönderdiğim kredi kartı bilgileri çalınmalara karşı güvenli mi?
Türkiye'de 120 binden fazla e-ticaret sitesine ödeme alt yapısı sunan ve milyonlarca son kullanıcıya sahip lider fintek şirketi olan iyzico ile çalışıyoruz. iyzico tamamen güvenilir bir ödeme sistemidir. DDK ve PCI-DSS lisanslarına sahip bulunan iyzico, tüm hizmetlerini BDDK ve PCI-DSS standartlarına uygun bir şekilde gerçekleştirmektedir.
Daha detaylı bilgi için iyzico sitesini ziyaret edebilirsiniz.
https://www.iyzico.com
Promosyon kodunu nereye girebilirim?
Kodu sepete sayfasında değil, ödeme sayfasında girin.
*** Lütfen unutmayın: Aynı anda yalnızca bir promosyon kodu kullanabilirsiniz.***
Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
PACAL hesabınız varsa giriş yapın ve menüden “Siparişlerim”i seçin. Orada sipariş numarasını bulabilirsiniz.
Hesap oluşturmadıysanız endişelenmeyin. Siparişi vermek için kullandığınız e-posta adresiyle istediğiniz zaman bir tane oluşturabilirsiniz. Ayrıca her siparişte, satın alma işleminde kullanılan e-posta adresine bir sipariş onayı e-postası ve gönderim onayı e-postası gönderdiğimizi unutmayın. Önemsiz/spam klasörüne gidebileceği için tüm gelen kutularını kontrol ettiğinizden emin olun.
Hala bulamadınız mı? bize cigdem@pacaljewelry.com adresinden e-posta gönderin.
YURT İÇİ NAKLİYAT
Yurt içi gönderimler için hangi kargo şirketini kullanıyorsunuz?
MNG ve Yurtiçi kargo ile çalışıyoruz.
Yurt içi gönderimlerde kargo ücreti var mı?
MNG kargo ile yapılan gönderimler ücretsizdir. Yurtiçi kargo ile yapılan gönderimlerde 120tl ek ücret talep edilir. Ödeme sayfasında dilediğiniz kargo firmasını seçebilirsiniz.
ULUSLARARASI NAKLİYAT
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet dünya çapında gönderim yapıyoruz.
Uluslararası gönderimlerde hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Uluslararası gönderimleri FedEX ve DHL ile yapıyoruz.
Uluslararası gönderimlerde kargo ücreti ne kadar?
FedEX uluslararası gönderim ücreti 20$'dır.
DHL uluslararası gönderim ücreti 30$'dır.
Türkiye dışından sipariş veriyorsam gümrük vergisi/vergi ücreti ödeyecek miyim?
Tüm uluslararası siparişler bu ücretlere tabidir. Ayrıntılar için lütfen ülkenizin gümrük idaresine başvurun.
İADELER
Satın aldığım ürünü ne kadar süre içinde iade edebilirim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihten itibaren14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
İade talebini nasıl iletebilirim?
PACAL hesabınız varsa giriş yapın ve menüden “Siparişlerim”i seçin. Orada iade butonuna tıklayarak iade talebinde bulunun. Tarafınıza iletilen mailde iade işlemi ile ilgili tüm detayları bulacaksınız.
Hesap oluşturmadıysanız endişelenmeyin. Siparişi vermek için kullandığınız e-posta adresiyle istediğiniz zaman bir tane oluşturabilirsiniz.
Hala bulamadınız mı? bize cigdem@pacaljewelry.com adresinden e-posta gönderin.
İade ücreti ne kadar?
Tüm iadeler MNG kargo ile yapılır ve ücretsizdir.
Geri ödememi ne zaman alacağım?
İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan ve iade onayınız tamamlandıktan 3-4 gün içerisinde iade ücreti, ödeme yaptığınız kartınıza yatırılır.
GARANTİ VE ONARIM
Garanti süreniz ne kadar?
PACAL olarak ürünümüzün arkasında duruyoruz, bu nedenle tüm ürünler için iki yıllık garanti sunuyoruz. Takılar, normal kullanım koşullarında malzeme veya işçilik kusurlarından dolayı kırılmaya veya arızalanmaya karşı orijinal tüketiciye/alıcıya garantilidir. Ürünün alıcı tarafından hasara uğraması veya herhangi bir şekilde değiştirilmesi durumunda garanti geçersiz hale gelir. Herhangi bir kusurlu PACAL mücevherini onaracağız veya kendi tercihimize bağlı olarak, SADECE BİR DEFA aynı veya benzer bir modelle değiştireceğiz.
Satın aldığım ürün kullanım hatasından dolayı hasar görürse tamir ediyor musunuz?
Ürünün alıcı tarafından hasara uğraması durumunda tamir işlemi yapmıyoruz.
MAĞAZA & TOPTAN SATIŞ
Mağazanız var mı?
Hayır, şu an için mağazamız yok.
Toptan satışınız var mı?
Evet, toptan satış yapıyoruz. Toptan satışlar için online alt yapımız kurulum aşamasında.
Talepleriniz için bize ulaşın.
cigdem@pacaljewelry